FAQ - Questions Fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Une commande passée le week-end part le lundi suivant. Votre colis vous est ensuite livré sous 48 à 72 heures par La Poste, sauf mention spéciale sur la fiche produit.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, vous pouvez modifier votre emplacement en bas de page.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé en région Toulousaine, en France.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, une fois votre commande validée, toutes les informations vous seront envoyé par mail. Si vous vous êtes connecté lors de votre commande, vous pourrez également retrouver ces informations depuis votre espace client.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes tellement sûrs de la qualité de nos produit que nous vous remboursons au cas où vous ne seriez pas satisfait. Comment ça marche ? Si dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande vous étiez déçu, il vous suffit de nous écrire depuis le formulaire de contact. L’une de nos conseillères prendra le soin de vous guider dans la bonne mise en place de votre commande. Malgré notre aide, si vous souhaitez le remboursement il vous suffit de nous en faire la demande en nous expliquant les raisons exactes de votre mécontentement. Votre retour nous est très précieux, car il nous permet de continuer d’améliorer le développement de nos produits et services.