QUESTIONS / RÉPONSES

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Que se passe-t-il ?

Nous sommes tellement sûrs de la qualité de nos produit que nous vous remboursons au cas où vous ne seriez pas satisfait. Comment ça marche ? Si dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande vous étiez déçu, il vous suffit de nous écrire depuis le formulaire de contact. L’une de nos conseillères prendra le soin de vous guider dans la bonne mise en place de votre commande. Malgré notre aide, si vous souhaitez le remboursement il vous suffit de nous en faire la demande en nous expliquant les raisons exactes de votre mécontentement. Votre retour nous est très précieux, car il nous permet de continuer d’améliorer le développement de nos produits et services.

Quand est-ce que ma commande est expédiée ?

Nous garantissons l'expédition de vos commandes en moins de 24 heures les jours ouvrés. Comment ça se passe ? Nous expédions vos commandes le jours même si elles sont validées avant 15h30 du lundi au vendredi. Après 15h30, vos commandes sont expédiées le lendemain. Toutes les commandes après vendredi 15h30 seront expédié le lundi suivant. Votre commande vous est ensuite livré sous 24h/48h par La Poste (sauf mentions spéciales).

Je possède un code promo. Comment l'utiliser ?

Une fois votre commande prête et tous vos produits ajouté au panier, il vous suffit de cliquer sur "procéder au paiement" puis dans le sommaire de votre commande, entrer votre code promotionnel.

Où puis-je retrouver mon suivi de livraison ?

Une fois votre commande validée, toutes les informations vous seront envoyé par mail. Si vous vous êtes connecté lors de votre commande, vous pourrez également retrouver ces informations depuis votre espace client.

Une question à nous poser ?

Vous venez de consulter la FAQ ci-dessus et vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: contact@lithos-shop.fr ou bien depuis le formulaire ci-dessous. Un membre de notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures.

Formulaire de contact